磚卡放車上被老鼠咬爛，磚廠老板以負責人變更，無法提供磚卡發票為由.......

6月20日清晨，永州市藍山縣觀洞村的蔣先生將一面印有“消費維權在市監，真情為民顯真情”的錦旗，送到郴州市嘉禾縣塘村市場監管所，并感激地說：“太感謝塘村市監所的工作人員了，幫我挽回了13600元的經濟損失。”

據了解，蔣先生于1月11日向嘉禾縣塘村鎮某磚廠支付18800元，預定了8萬塊燒結磚，并領取磚卡一張。后因本人保管不慎，磚卡置放車上被老鼠咬爛，同時磚廠老板以負責人變更，無法提供磚卡發票為由拒絕補辦，致使蔣先生磚卡內剩下價值1萬多元的燒結磚無法提取。雙方多次協商無果，6月12日，蔣先生抱著試試看的心態撥打了嘉禾縣市場監督管理局投訴電話12315。當日，該局工作人員便與蔣先生取得聯系，并安排工作人員到磚廠調查了解具體情況。根據現場調查結果，基本與蔣先生投訴一致。經工作人員反復協調，該磚廠負責人最終同意為蔣先生補辦磚卡。

工作人員現場告誡磚廠負責人要誠信經營，以誠信獲取消費者信賴和認可。同時，耐心講解《中華人民共和國消費者權益保護法》，指出經營者與經營者依法享有的權利和義務。

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